Conditions générales de vente

🐾 Conditions Générales de Vente (CGV) – Teckel Paris

Dernière mise à jour : 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Teckel Paris (ci-après « le Site »), exploité par Teckel Paris, auto-entreprise / entreprise basée en France.

En passant commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») accepte sans réserve les CGV.

2. Produits

Teckel Paris propose des produits et accessoires liés à l’univers du chien, en particulier du teckel.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Certaines variations (couleur, taille, finition) peuvent exister en raison :

  • des différences de fabrication,

  • de l'affichage des écrans,

  • des différents fournisseurs partenaires (dont européens et asiatiques).

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, sauf si la livraison est offerte.

Livraison offerte dès 70 € d’achat.

Teckel Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix affiché au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

  • sélectionner les produits souhaités,

  • valider son panier,

  • fournir les informations nécessaires à la livraison,

  • procéder au paiement sécurisé.

La confirmation de commande vaut acceptation des CGV.

Teckel Paris se réserve le droit de refuser une commande en cas :

  • d’adresse invalide,

  • de litige en cours,

  • de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • Paypal

  • Apple Pay / Google Pay (si activé)

Le débit est immédiat.

6. Expédition et livraison

Délais de traitement

Toute commande est préparée et expédiée sous 72 heures ouvrées.

Délais de livraison

  • France : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte affluence ou les contraintes logistiques liées à nos fournisseurs.

Fournisseurs partenaires

Teckel Paris collabore avec plusieurs fournisseurs (France, Europe, Asie).
Il est possible que les produits d'une même commande arrivent séparément.

Livraison offerte

À partir de 70 € d’achat, la livraison est gratuite.

7. Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi qui est communiqué par e-mail une fois le colis expédié.
Le suivi peut mettre plusieurs jours à s’activer, selon le transporteur.

8. Droits du consommateur – Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • personnalisés ou fabriqués à la demande (si tu en vends),

  • utilisés ou salis,

  • retournés incomplets ou endommagés.

Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, le Client doit contacter :
📧  teckelparis.fr@gmail.com

Un remboursement est effectué après :

  • réception du produit,

  • vérification de son état.

Non-récupération en point relais :

Si le colis revient automatiquement à l’expéditeur :

  • un remboursement hors frais d’expédition sera effectué,

  • ou une réexpédition peut être proposée aux frais du Client.

10. Problèmes de livraison

Colis endommagé

Le Client doit fournir des photos du colis et du produit dans les 48 heures suivant la réception.

Colis non reçu

Si la livraison dépasse largement les délais annoncés, Teckel Paris ouvrira une enquête auprès du transit ou du fournisseur.

11. Garantie légale

Teckel Paris applique les garanties légales :

  • garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),

  • garantie contre les vices cachés.

12. Responsabilité

Teckel Paris n’est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • la douane,

  • des événements externes (grèves, météo, fêtes).

Les dates de livraison sont des estimations.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (RGPD).

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de Teckel Paris et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

15. Loi applicable et litiges

Les CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut saisir un médiateur de la consommation, puis, à défaut d’accord, les tribunaux compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :
📧 teckelparis.fr@gmail.com