🐾 Politique d’expédition – Teckel Paris

1. Généralités

La présente politique d’expédition décrit les conditions d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site Teckel Paris.

Nos produits sont expédiés depuis différents fournisseurs, principalement basés en Europe et en Asie, afin de proposer le meilleur rapport qualité/prix.

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Délais de traitement

Une fois votre commande validée, nous préparons l’expédition sous 72 heures ouvrées.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon la destination et le fournisseur.

🇫🇷 Livraison en France

• Délais : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
  (Certains articles peuvent arriver plus rapidement s’ils sont expédiés depuis un entrepôt français.)

🌍 Livraison internationale

• Délais moyens : 10 à 20 jours ouvrés selon le pays.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions) ou d’événements indépendants de notre volonté (douanes, transport).

4. Livraison offerte

• Livraison offerte à partir de 70 € d’achat pour toutes les commandes.

• En dessous de 70 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

5. Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail avec :

• un lien de suivi,

• la date d’estimation de livraison.

Selon le fournisseur choisi, le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’activer.

6. Commandes multi-produits

Si votre panier contient plusieurs articles, il est possible que :

• les produits proviennent de fournisseurs différents,

• les colis soient expédiés séparément.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs paquets à quelques jours d’intervalle.

7. Problèmes de livraison

Colis retardé

Si votre commande dépasse largement les délais prévus, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du fournisseur ou du transporteur.

Colis déclaré livré mais non reçu

Merci de vérifier :

• la boîte aux lettres,

• votre voisinage,

• votre bureau de poste,

• votre point relais le plus proche.

Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous.

Colis endommagé

En cas de dommage, envoyez-nous :

• des photos du colis,

• des photos du produit,
  dans les 48 heures suivant la réception.

8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie contient une erreur (numéro, code postal, nom manquant…), le colis peut :

• être retardé,

• être retourné,

• être perdu.

Les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

9. Non-récupération en point relais

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais du transporteur :

• il sera retourné à l’expéditeur,

• un remboursement hors frais d’expédition pourra être effectué,

• une réexpédition est possible (à vos frais).

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
📧 teckelparis.fr@gmail.com